Wartość reputacji

16 lipca 2019

TAGI kapitał marki PR reputacja zarządzanie przedsiębiorstwem zarządzanie reputacją

Kreowanie wizerunku” – to pojęcie coraz częściej pojawiające się w przestrzeni publicznej, odnoszące się zarówno do firm, produktów, marki jak i osób. Zdarza się, niestety, że jest to określenie pewnej fasady, czegoś na pokaz, niekoniecznie autentycznego. Dzieje się tak wówczas, gdy nie jest ono powiązane z czymś bardzo istotnym, czego nie da się „wykreować”. Mowa o reputacji, która odpowiedzialna jest za nawet 80 proc. wartości rynkowej firmy.

Zarządzaniu reputacją poświęcony jest najnowszy Raport PR, przygotowany przez Związek Firm Public Relations. Można w nim przeczytać m.in. artykuł autorstwa Tony’ego Langham’a, międzynarodowego eksperta w zarządzaniu reputacją, jednego z najbardziej wpływowych specjalistów ds. PR na świecie. „Reputacja to magiczny składnik, który między innymi nazywamy szacunkiem, zaufaniem, wartością marki i wizerunkiem. Wszyscy domyślnie rozumiemy, co to jest – ta pozornie nie dająca się określić wartość, która sprawia, że odniesienie sukcesu jest bardziej prawdopodobne”. – uważa autor, przytaczając dalej fragment artykułu publikowanego w Harvard Business Review, z którego wynika, że aż „70-80 proc. wartości rynkowej pochodzi z trudnych do oszacowania wartości niematerialnych, takich jak kapitał marki, kapitał intelektualny i wartość firmy (…)”. (Reputation and Its Risks, Robert G. Eccles, Scott C. Newquist, Roland Schatz, HBR 2007 r.).

Czy spotkaliście się z sytuacją, gdy dobra firma, kierująca się pozytywnymi wartościami, takimi, jak uczciwość, solidność, rzetelność przegrywa w starciu z nieuczciwą konkurencją? Albo nie jest doceniana przez potencjalnych klientów, nie potrafi się przebić z dużo lepszą ofertą czy też produktem? Ilu z Was było lub jest w podobnej sytuacji? Tomy Langham uważa, że dzieje się tak, ponieważ „niektórzy zarządzają reputacją lepiej niż inni”.

Niestety, wiele osób odpowiedzialnych za zarządzanie przedsiębiorstwem, często właścicieli firm, albo wcale nie ma świadomości znaczenia reputacji w biznesie albo ogranicza się ona w ich podejściu do firmowej ulotki i przypadkowych kampanii reklamowych.

Tymczasem zarządzenie reputacją to ciągły, nigdy nie kończący się proces. Jak widać, znacząco wpływa na materialną wartość przedsiębiorstwa – buduje pozytywne relacje, zaufanie, szacunek. Pozwala także ograniczyć straty w sytuacjach kryzysowych. Chwilowe zatory płatnicze, przestój w produkcji spowodowany różnymi trudnościami, wadliwie wykonany produkt lub usługa – z takimi problemami prędzej czy później spotka się większość firm. Od tego, jaką cieszą się reputacją zależy, jak sobie z nimi poradzą: czy dostaną „kredyt zaufania” od klientów i partnerów biznesowych czy też „wilczy bilet”, po którym odbudowanie pozycji rynkowej może być bardzo trudne i kosztowne.

Motto Adventure Media brzmi: „budujemy relacje godne zaufania”. Odnosi się ono do przyświecających nam wartości, ale także tego, co proponujemy naszym klientom w relacjach z ich partnerami i grupami docelowymi. Wspieramy firmy w zarządzaniu ich potencjałem poprzez odpowiednie komunikowanie się z otoczeniem.

SZUKAJ NA BLOGU
TAGI
#CSR #ESG #SDGs #AdventureMedia #csr #sdg #CSR #SDGs #ESG #biznes #działaniewkryzysie #AdventureMedia #firma #koronawirus #kryzys #przeciwdziałaniekryzysowi #przedsiębiorcy #szkolenia #wartość 2023 Adventure Media Adventure Media. dzień sprzątania biurka adventuremedia Agencja PR agencja public relations Aleksandra Dik baltic pice bieg birthday biuletyn biznes Biznes w Mieście blog bmp branża wnętrzarska Cele biznesowe chapel parket chapel parlket content COVID-19 csr czwartek Doceń polskie drewniane podłogi działania Dzień chłopaka Dzień kobiet Dzień szefa e - PR EKMŚP esg Eventy Ewa Kassala Facebook FB w biznesie Fotografia Fotografia w biznesie gazeta gazociąg grafika Higiena Home office ifnorafamet innowator instagram instalacja kapitał marki Katowice Klient komunikacja konferencja Kongres kryzysy w mediach społecznościowych Kuźnia Raciborska LinkedIn Magazyn Magdalena Matusik marketing MCK media media społecznościowe Meta Metawersum monitoring nauczanie zdalne Newsletter nowy tag obsługa imprezy odsiarczalnia olejowana podłoga organizacja Parkieciarz Piątek 13 podcast podłogi podsumowanie podsumowanie2019 Poligrafia półmaraton pomoc poradnik porady PR PR eksperta PR pracodawcy praca zdalna pracazdalna pracodawca Przemysł Public Relations publikacje publikacje w mediach Racibórz rady Rafamet Rafamet S.A. relacje relacje z mediami reputacja RIGwKatowicach rok sdg Seminarium Social Media Sport spotkania spotkanie strategia Stylistka sukces szkolenie targi tbt test tłusty czwartek tokai cobex polska Urodziny Warszawa webinar weranda wizerunek wizerunek atrakcyjnego pracodawcy wizerunek pracodawcy wnętrza wywiad zarządzanie przedsiębiorstwem zarządzanie reputacją

Ostatnio dodane wpisy

16 kwietnia 2024

3 elementy budowania MARKI OSOBISTEJ

Chcesz budować markę osobistą? Oto trzy kluczowe elementy, które warto wziąć pod uwagę: 1. Autentyczność: Bądź sobą, ale swoją lepszą wersją. Twoja marka osobista powinna być odzwierciedleniem tego, kim jesteś, ale także aspiracją tego, kim chcesz być. Ludzie są przyciągani do au...

czytaj więcej
19 stycznia 2024

NOWY ETAP ROZWOJU ADVENTURE MEDIA

Adventure Media, agencja public relations, która od 15 lat pomaga swoim klientom w budowaniu skutecznej komunikacji i wizerunku, z początkiem 2024 roku Adventure Media stała się częścią Instytutu Wspierania Biznesu, firmy specjalizującej się w komunikacji czynników ESG ...

czytaj więcej