Media społecznościowe w dzisiejszych czasach to nie tylko narzędzie komunikacji, ale potężna platforma, która może kształtować opinię publiczną, mobilizować społeczności i wywierać realny wpływ na działania firm oraz ludzi. Historia firmy Aksam, producenta popularnych Paluszków Beskidzkich z Osieka spod Oświęcimia, stanowi doskonały tego przykład.
Pożar
W nocy 12 na 13 lipca firma Aksam stanęła w obliczu katastrofy. Pożar zniszczył ogromną część infrastruktury, prowadząc do ogromnych strat finansowych i znacznego zmniejszenia mocy produkcyjnych. Właściciel firmy, zamiast poddać się trudnościom, podjął decyzję, która zaskoczyła wielu – ogłosił, że pomimo strat nikt nie zostanie zwolniony a wynagrodzenia zostaną utrzymane na dotychczasowym poziomie.
Siła pozytywnego przekazu
Ta decyzja szybko rozniosła się w mediach społecznościowych. W czasach, gdy kryzysy ekonomiczne często skutkują masowymi zwolnieniami i obniżkami płac, gest właściciela Aksam spotkał się z falą aprobaty i podziwu. Użytkownicy mediów społecznościowych zaczęli masowo dzielić się informacjami o decyzji właściciela, w geście solidarności inicjując akcję zachęcającą do kupowania Paluszków Beskidzkich, aby wesprzeć firmę w odbudowie zakładu.
Człowiek na pierwszym miejscu
Akcja ta nie umknęła uwadze mediów. „W naszej firmie zawsze na pierwszym miejscu stawialiśmy na człowieka i to się nie zmieni. Razem musimy przetrwać tren trudny dla nas wszystkich okres” – powiedział Adam Klęczar, właściciel firmy i jej wiceprezes, w wywiadzie, udzielonym Gazecie Krakowskiej. Podkreślił też, że w podobny sposób zachowałoby się też wielu innych przedsiębiorców. Przyznał, że on sam otrzymał pomoc ze strony właściciela innej firmy, którą kilka lat temu spotkał podobny los.
W obliczu kryzysu
Postawa godne uznania, tym bardziej, że właściciel firmy Aksam, jak wynika z artykułów na jego temat, także tych archiwalnych, znany jest z pracowitości i szacunku, jaki zawsze okazywał pracownikom. Jego reakcja w sytuacji kryzysowej potwierdziła, że są to autentyczne wartości, które okazały się filarem firmy.
Psychologiczne mechanizmy wsparcia
Ta sytuacja doskonale ilustruje kilka psychologicznych mechanizmów, które wchodzą w grę w kontekście mediów społecznościowych:
1. Empatia i wsparcie: Ludzie naturalnie odczuwają potrzebę wsparcia tych, którzy w trudnych chwilach nie zapominają o innych. Decyzja właściciela Aksam o utrzymaniu wynagrodzeń pomimo strat wywołała poczucie empatii i solidarności wśród użytkowników mediów społecznościowych.
2. Społeczny dowód słuszności: Kiedy widzimy, że inni ludzie angażują się w akcję, jesteśmy bardziej skłonni do przyłączenia się do niej. Viralowy charakter postów o Paluszkach Beskidzkich przyciągnął uwagę tysięcy osób, które chciały wesprzeć firmę, dołączając do akcji.
3. Poczucie sprawczości: Media społecznościowe dają ludziom poczucie, że ich działania mogą mieć realny wpływ. Każdy zakup Paluszków Beskidzkich w ramach akcji wsparcia mógł być postrzegany jako bezpośrednia pomoc dla firmy i jej pracowników.
Zrównoważony rozwój i czynniki ESG
Historia Aksam i Paluszków Beskidzkich zasługuje na uwagę również w kontekście zrównoważonego rozwoju i czynników ESG (Environmental, Social, and Governance). Firma Aksam pokazała, że odpowiedzialne podejście do biznesu może przynieść korzyści nie tylko jej samej, ale także społeczności, w której działa.
1.Ekologia (E): Firma na swojej stronie deklaruje realizację działań na rzecz środowiska i ekologii, np. realizuje inwestycje związane z dążeniem do samowystarczalności energetycznej oraz wprowadza takie działania w procesy produkcyjne, czyli dążenie do czystych etykiet i recyklingu surowców.
2. Społeczna odpowiedzialność (S): Decyzja o utrzymaniu wynagrodzeń pracowników pomimo strat jest wyrazem społecznej odpowiedzialności firmy (CSR). Właściciel pokazał, że dobro pracowników jest dla niego priorytetem, co buduje zaufanie i lojalność wśród załogi.
3. Zarządzanie (G): Przykład Aksam pokazuje znaczenie dobrego zarządzania w trudnych sytuacjach. Przejrzystość i szybkie działania komunikacyjne właściciela firmy przyczyniły się do utrzymania pozytywnego wizerunku firmy w oczach opinii publicznej.
Potencjalne zagrożenia
Należy jednak pamiętać, że ta sama siła, która potrafi mobilizować do dobrych działań, może być również użyta do dezinformacji i manipulacji. Media społecznościowe są często wykorzystywane do szerzenia fałszywych informacji i tworzenia negatywnych narracji. Właśnie dlatego tak ważne jest, aby użytkownicy zachowali zdrowy sceptycyzm i weryfikowali informacje, zanim przekażą je dalej.
Wnioski
Przypadek Paluszków Beskidzkich to inspirująca historia pokazująca postępowania w zgodzie z nadrzędnymi wartościami, takimi jak solidarność międzyludzka, empatia, odpowiedzialność lidera za pracowników i lokalną społeczność. To przykład postępowania w sytuacji kryzysowej.
To również bardzo dosadny dowód na siłę oddziaływania mediów społecznościowych, zdolnych mobilizować społeczeństwo do konkretnych zachowań i działań. Szybkość i zasięg, z jakim mogą rozprzestrzeniać się informacje, mogą przynieść realne korzyści zarówno firmom, jak i społecznościom.
Ważne jest, aby korzystać z tej siły mądrze i odpowiedzialnie, pamiętając o etyce i potencjalnych konsekwencjach dezinformacji.
Autor: Aleksandr Dik
Dowiedz się więcej
Warto sięgać po media społecznościowe jako narzędzie z pełną świadomością jego skuteczności i potencjału biznesowego dla praktycznie każdej branży.
Chcesz wiedzieć, w jaki sposób:
skontaktuj się z nami:
Adventure Media, e-mail: biuro@adventure.media.pl, tel.: 604 231 738
Dowiedz się więcej o czynnikach ESG i zrównoważonym rozwoju – wchodzę na stronę Instytut Wspierania Biznesu.
W dzisiejszym świecie, w którym każdy z nas jest bombardowany setkami komunikatów każdego dnia, autentyczność stała się kluczowym elementem budowania trwałych relacji. W public relations (PR), gdzie podstawą sukcesu jest zaufanie, autentyczna komunikacja z klientami to&...
czytaj więcejMedia społecznościowe w dzisiejszych czasach to nie tylko narzędzie komunikacji, ale potężna platforma, która może kształtować opinię publiczną, mobilizować społeczności i wywierać realny wpływ na działania firm oraz ludzi. Historia firmy Aksam, producent...
czytaj więcej
