Od badania do działania

Badanie opinii mieszkańców ma sens wtedy, gdy jego wyniki stają się podstawą dalszych decyzji i konkretnych działań.

Tak stało się w Gminie Kuźnia Raciborska, gdzie Instytut Wspierania Biznesu przeprowadził badanie dotyczące funkcjonowania podstawowej opieki zdrowotnej. Adventure Media odpowiadała za komunikacyjną część projektu, obejmującą między innymi informowanie mieszkańców, relacje z mediami oraz przygotowanie materiałów graficznych.

Raport nie został odłożony na półkę. Gmina wykorzystuje zawarte w nim wnioski i rekomendacje, wdrażając kolejne rozwiązania odpowiadające na potrzeby mieszkańców.

Jednym z nich jest uruchomienie bezpłatnych porad prawnych, między innymi w zakresie praw pacjenta. Pierwszy dyżur odbył się 25 marca w miejscowym MOKSiR. Porad udzielają prawnicy ze Stowarzyszenia Pomocy Poszkodowanym w Wypadkach, Kolizjach Drogowych oraz na Skutek Błędów Lekarskich „Wokanda”.

Inicjatywę zainaugurowali burmistrz Kuźni Raciborskiej Wojciech Gdesz, zastępca burmistrza Sabina Chroboczek-Wierzchowska oraz prezes Stowarzyszenia „Wokanda” Marcin Marszołek.

Ten projekt pokazuje, że komunikacja i public relations mogą wspierać cały proces: od poznania opinii mieszkańców, przez uporządkowanie problemu, po wdrożenie rozwiązań, które realnie pomagają lokalnej społeczności.

Bezpłatne dyżury prawne nie kończą tego procesu. Są kolejnym elementem dialogu społecznego prowadzonego przez gminę.

Więcej o projekcie i roli komunikacji w artykule „PR jako narzędzie realnej zmiany”