Komunikacja ESG w MŚP: jak odpowiadać na pytania rynku?

Komunikacja ESG w małej i średniej firmie zaczyna się często od konkretnego pytania kontrahenta: jakie dane możecie przedstawić i czym potwierdzacie swoje deklaracje? Zrównoważony rozwój pojawia się w rozmowach o współpracy, ryzyku i wiarygodności przedsiębiorstwa, także poza obowiązkowym raportowaniem.

CSRD, ESRS, PPWR, EmpCo, ślad węglowy i emisje w zakresach Scope 1, 2 i 3 — te pojęcia dotyczą różnych zagadnień i nie oznaczają jednakowych obowiązków dla każdej firmy. Mogą jednak pojawiać się w zapytaniach ofertowych, ankietach dostawców oraz rozmowach z bankami, klientami i pracownikami.

Dlaczego komunikacja ESG dotyczy również MŚP?

Brak obowiązku sporządzania raportu zrównoważonego rozwoju nie wyklucza pytań o działania firmy. W relacjach B2B partner może potrzebować informacji o zużyciu energii, emisjach, opakowaniach czy sposobie zarządzania ryzykiem. Znaczenie takich zapytań potwierdza również rekomendacja Komisji Europejskiej dotycząca dobrowolnego standardu VSME dla MŚP, który ma ułatwiać odpowiadanie na potrzeby informacyjne banków i większych kontrahentów.

Dla osoby odpowiedzialnej za komunikację oznacza to potrzebę współpracy z innymi działami. Zanim powstanie odpowiedź dla klienta lub publikacja, trzeba ustalić, jakie dane firma posiada, kto je potwierdza i co rzeczywiście można na ich podstawie powiedzieć.

Jak mówić o zrównoważonym rozwoju wiarygodnie?

Punktem wyjścia powinny być fakty i pytania odbiorcy. Warto sprawdzić:

• Co interesuje odbiorcę? Klient może pytać o konkretny produkt, bank o dane przedsiębiorstwa, a pracownik o wpływ zmiany na jego zadania.
• Co potwierdza deklarację? Dane, okres pomiaru i zakres działania pozwalają ocenić znaczenie informacji.
• Czy odróżniamy wynik od planu? Cel na przyszłość nie powinien brzmieć jak już osiągnięty efekt.
• Czy przekaz jest zrozumiały? Skróty i branżowe pojęcia trzeba wyjaśniać w kontekście sprawy, z którą mierzy się odbiorca.

Przykład: zamiast ogólnego hasła „działamy ekologicznie” firma może opisać konkretną zmianę, jej zakres i udokumentowany rezultat. Jeżeli nie ma jeszcze danych o efektach, może rzetelnie przedstawić wykonane działania i sposób ich późniejszej oceny.

Wsparcie komunikacji ESG w Adventure Media

Pomagamy firmom przekładać złożone zagadnienia na precyzyjną komunikację z klientami, pracownikami, partnerami i mediami. Ustalamy odbiorców, porządkujemy przekaz oraz planujemy i prowadzimy działania komunikacyjne. Przygotowujemy też zespoły do wyjaśniania tematów związanych ze zrównoważonym rozwojem.

Potrzebujesz uporządkować komunikację ESG w swojej firmie? Sprawdź warianty wsparcia komunikacji i PR dla MŚP. A może potrzebujesz innego zakresu pomocy? Dopasujemy go do Twojej sytuacji. Zacznij od maila: biuro@adventure.media.pl.